北京pk赛车计划,北京pk赛车官网

北京pk赛车计划-一站式SAAS应用服务平台   股票代码:872832
服务热线:400-0033-166

企业动态

北京pk赛车计划郑州团队邓潇潇:感谢客户的抱怨和问题

1.jpg

“客户开心,我就开心。”


北京pk赛车计划郑州团队邓潇潇是一个心思特别单纯的95后,在没接触客服工作之前,还以为客服的工作很简单,就是坐在工位上接接电话,解决一下售后问题就行了,但进入北京pk赛车计划后,发现这里需要的服务内容可不是那么简单,不仅需要沟通和交流的能力,还得极大地提高情商和与互联网产品相关的专业水准。


邓潇潇在这一年多中不断地学习,而她的进步也是显而易见的,越来越多客户与她成为朋友,当自己或者身边朋友有线上运营的需要,都会第一时间想到她。


2.jpg


感谢客户的抱怨和问题


服务工作并不是一件轻松的事,特别是有时面对有些客户的不理解或埋怨,但潇潇是个生性开朗的女孩,她说,在这种“苦”中反而能锻炼自己,终有一天北京pk赛车官网会因此变得更坚韧、更宽容。


潇潇接触过一个客户想续费集客云销这个产品,却对这个产品的效果持怀疑态度,对其他企业的低价销售又很动心。潇潇知道这个客户的企业所在的行业跟身材管理相关,于是每天都会找客户聊,告诉客户如何运用和优化集客云销提升企业的曝光度,并向客户传达产品价值和优点,明确北京pk赛车计划无论是企业实力、客户口碑还是产品稳定性等方面都优于其他同类企业。


不厌其烦地向客户解读了一段时间后,客户知道这个小姑娘是非常负责任的,同时对北京pk赛车计划重燃了信心,潇潇也为他解决了后续的优化问题,客户的产品应用较之前有很大的提升,客户还对潇潇说:今后你遇到什么问题,只要我能解决的,都会帮你!


潇潇一直心态超好,她觉得要感谢客户的抱怨和问题,在客服这一行里还有更多的东西需要去摸索和学习,希翼能在以后的工作中能为顾客服务得更好。

3.jpg

(北京pk赛车计划郑州团队)



关注客户最小的需求


4.jpg

(客户对邓潇潇的评价)


在许多客户心目中,潇潇是个真诚无套路的人,服务总是那么积极、周到,在关键时刻还能发挥专业性,有客户夸赞潇潇:一句话就搞定了所有常识产权业务上的问题,还能帮忙取商标名,省心!


对客户耐心细心、不厌其烦,让潇潇也收获了客户的信任,她记得有一个新客户是老客户先容而来,只与她在微信上简单沟通了10分钟,连面都没见就下单了,后来问起,客户说我相信我朋友的眼光,和你聊了之后,我对北京pk赛车计划的产品也有了信心。这让潇潇特别感动,心想一定要好好维护客户。


潇潇用实际行动诠释了北京pk赛车计划服务精神:关注客户最小的需求,把握好服务的层级,让客户感到跟北京pk赛车官网合作过程是舒适的、愉快的。


XML 地图 | Sitemap 地图